Visão geral
Microsoft Dynamics 365 para Customer Service é o aplicativo Microsoft Dynamic 365. Ele possui uma inteligência integrada que possibilita um serviço rápido, personalizado e experiência fáceis nos termos do cliente, através de qualquer canal ou dispositivo. Dynamics 365 for Customer Service pode ser usado para rastrear varias solicitações e problemas dos clientes, gravar todas as interações relatadas em um caso, e compartilhar informações na base de conhecimento. O aplicativo também permite que você crie filas e encaminhe casos para os canais certos; criar e rastrear níveis de serviço por meio de acordos de nível de serviço; gerencie o desempenho e a produtividade por meio de relatórios e painéis.
Escolha o seu melhor plano
Dynamics 365 Intelligent Order Management USL P1Y Annual NCE
0.00
BRL/ano
Sem taxas incluídas
BRL/ano
Sem taxas incluídas
Dynamics 365 Intelligent Order Management USL
Dynamics 365 Intelligent Order Management USL P1M Monthly NCE
0.00
BRL/mês
Sem taxas incluídas
BRL/mês
Sem taxas incluídas
Dynamics 365 Intelligent Order Management USL
Dynamics 365 Customer Voice USL P1Y Annual NCE
0.00
BRL/ano
Sem taxas incluídas
BRL/ano
Sem taxas incluídas
Licença de usuário para o Complemento do Forms Pro
Dynamics 365 Customer Voice USL P1M Monthly NCE
0.00
BRL/mês
Sem taxas incluídas
BRL/mês
Sem taxas incluídas
Licença de usuário para o Complemento do Forms Pro
Dynamics 365 Customer Service Call Intelligence Minutes Add-on P1Y Annual NCE
970.44
BRL/ano
Sem taxas incluídas
BRL/ano
Sem taxas incluídas
This license is required if an individual with Voice SKU permissions exceeds the seeded call intelligence minutes per month threshold. Purchase of this license grants 500 additional minutes per tenant.
Dynamics 365 Customer Service Call Intelligence Minutes Add-on P1M Monthly NCE
97.03
BRL/mês
Sem taxas incluídas
BRL/mês
Sem taxas incluídas
This license is required if an individual with Voice SKU permissions exceeds the seeded call intelligence minutes per month threshold. Purchase of this license grants 500 additional minutes per tenant.
Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer P1Y Annua...
1293.48
BRL/ano
Sem taxas incluídas
BRL/ano
Sem taxas incluídas
Oferta do anexo da assinatura do usuário para o Dynamics 365 Customer Service Professional. Requer uma oferta básica de qualificação do Dynamics 365.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer P1Y Annual NCE
1293.48
BRL/ano
Sem taxas incluídas
BRL/ano
Sem taxas incluídas
Oferta do anexo da assinatura do usuário para o Dynamics 365 Customer Service Enterprise. Requer uma oferta básica de qualificação do Dynamics 365.
Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer P1M Month...
129.34
BRL/mês
Sem taxas incluídas
BRL/mês
Sem taxas incluídas
Oferta do anexo da assinatura do usuário para o Dynamics 365 Customer Service Professional. Requer uma oferta básica de qualificação do Dynamics 365.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer P1M Monthly...
129.34
BRL/mês
Sem taxas incluídas
BRL/mês
Sem taxas incluídas
Oferta do anexo da assinatura do usuário para o Dynamics 365 Customer Service Enterprise. Requer uma oferta básica de qualificação do Dynamics 365.
Dynamics 365 Customer Service Professional P1Y Annual NCE
3234.12
BRL/ano
Sem taxas incluídas
BRL/ano
Sem taxas incluídas
Assinatura de usuário que inclui o Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Professional P1M Monthly NCE
323.40
BRL/mês
Sem taxas incluídas
BRL/mês
Sem taxas incluídas
Assinatura de usuário que inclui o Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Chat P1Y Annual NCE
3881.28
BRL/ano
Sem taxas incluídas
BRL/ano
Sem taxas incluídas
Assinatura de usuário que inclui o Chat do Dynamics 365 Customer Service. Disponível em regiões limitadas. Verifique a disponibilidade em sua região antes de comprar.
Dynamics 365 Customer Service Chat P1M Monthly NCE
388.13
BRL/mês
Sem taxas incluídas
BRL/mês
Sem taxas incluídas
Assinatura de usuário que inclui o Chat do Dynamics 365 Customer Service. Disponível em regiões limitadas. Verifique a disponibilidade em sua região antes de comprar.
Dynamics 365 Customer Service Voice Channel Add-in P1Y Annual NCE
4851.72
BRL/ano
Sem taxas incluídas
BRL/ano
Sem taxas incluídas
Enable the Customer Service voice channel and associated capabilities within Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Digital Messaging add-on P1Y Annual NCE
4851.72
BRL/ano
Sem taxas incluídas
BRL/ano
Sem taxas incluídas
Licença de usuário para funcionários que precisam acessar qualquer combinação dos seguintes canais de conversa digital na interface do Omnicanal para Customer Service: Chat, SMS (requer contrato adicional com a TeleSign), FB Messenger e WhatsApp.
Dynamics 365 Customer Service Voice Channel Add-in P1M Monthly NCE
485.16
BRL/mês
Sem taxas incluídas
BRL/mês
Sem taxas incluídas
Enable the Customer Service voice channel and associated capabilities within Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Digital Messaging and Voice Add-in P1Y Annual NCE
5821.92
BRL/ano
Sem taxas incluídas
BRL/ano
Sem taxas incluídas
Enable digital messaging, voice channels and associated capabilities within Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Digital Messaging add-on P1M Monthly NCE
485.16
BRL/mês
Sem taxas incluídas
BRL/mês
Sem taxas incluídas
Licença de usuário para funcionários que precisam acessar qualquer combinação dos seguintes canais de conversa digital na interface do Omnicanal para Customer Service: Chat, SMS (requer contrato adicional com a TeleSign), FB Messenger e WhatsApp.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise P1Y Annual NCE
6144.96
BRL/ano
Sem taxas incluídas
BRL/ano
Sem taxas incluídas
Assinatura de usuário que inclui o Dynamics 365 Customer Service, Enterprise Edition.
Dynamics 365 Customer Voice Additional Responses P1Y Annual NCE
6469.20
BRL/ano
Sem taxas incluídas
BRL/ano
Sem taxas incluídas
Dyn365E Customer Voice Add-on 1KSurveyResponses
Dynamics 365 Customer Service Digital Messaging and Voice Add-in P1M Monthly NCE
582.19
BRL/mês
Sem taxas incluídas
BRL/mês
Sem taxas incluídas
Enable digital messaging, voice channels and associated capabilities within Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Enterprise P1M Monthly NCE
614.49
BRL/mês
Sem taxas incluídas
BRL/mês
Sem taxas incluídas
Assinatura de usuário que inclui o Dynamics 365 Customer Service, Enterprise Edition.
Dynamics 365 Customer Voice Additional Responses P1M Monthly NCE
646.92
BRL/mês
Sem taxas incluídas
BRL/mês
Sem taxas incluídas
Dyn365E Customer Voice Add-on 1KSurveyResponses
Dynamics 365 Customer Service Intelligent Voicebot Minutes Add-on P1Y Annual NCE
8085.60
BRL/ano
Sem taxas incluídas
BRL/ano
Sem taxas incluídas
This license is required if an individual with Voice SKU permissions exceeds the seeded voicebot minutes per month threshold. Purchase of this license grants 500 additional minutes per tenant.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device P1Y Annual NCE
9380.16
BRL/ano
Sem taxas incluídas
BRL/ano
Sem taxas incluídas
User subscription that includes Dynamics 365 Customer Service, Enterprise edition.
Dynamics 365 Customer Service Intelligent Voicebot Minutes Add-on P1M Monthly NCE
808.56
BRL/mês
Sem taxas incluídas
BRL/mês
Sem taxas incluídas
This license is required if an individual with Voice SKU permissions exceeds the seeded voicebot minutes per month threshold. Purchase of this license grants 500 additional minutes per tenant.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device P1M Monthly NCE
938.01
BRL/mês
Sem taxas incluídas
BRL/mês
Sem taxas incluídas
User subscription that includes Dynamics 365 Customer Service, Enterprise edition.
Dynamics 365 Customer Voice P1Y Annual NCE
12937.20
BRL/ano
Sem taxas incluídas
BRL/ano
Sem taxas incluídas
Dyn365E Customer Voice 2KSurveyResponses
Dynamics 365 Customer Voice P1M Monthly NCE
1293.72
BRL/mês
Sem taxas incluídas
BRL/mês
Sem taxas incluídas
Dyn365E Customer Voice 2KSurveyResponses
Dynamics 365 Intelligent Order Management P1Y Annual NCE
18112.56
BRL/ano
Sem taxas incluídas
BRL/ano
Sem taxas incluídas
Intelligent Order Management capacity block of 1k order lines
Dynamics 365 Intelligent Order Management P1M Monthly NCE
1811.26
BRL/mês
Sem taxas incluídas
BRL/mês
Sem taxas incluídas
Intelligent Order Management capacity block of 1k order lines
Dynamics 365 Customer Service unified routing add-on P1Y Annual NCE
51749.88
BRL/ano
Sem taxas incluídas
BRL/ano
Sem taxas incluídas
This is an overage SKU that provides additional capacity for unified routing in Dynamics 365 Customer Service.
Dynamics 365 Customer Service unified routing add-on P1M Monthly NCE
5174.98
BRL/mês
Sem taxas incluídas
BRL/mês
Sem taxas incluídas
This is an overage SKU that provides additional capacity for unified routing in Dynamics 365 Customer Service.
Categoria
Dynamics 365